ZAMENA I POVRAĆAJ ROBE

PRAVO NA ODUSTANAK OD KUPOVINE

Proizvode kupljene putem internet prodavnice možete vratiti u roku od 14 dana od dana prijema, bez navođenja razloga.

Za ostvarivanje prava na odustanak, potrebno je da pošaljete izjavu putem emaila na: scholl@triple-jump.com

Proizvod mora biti nekorišćen, neoštećen i u originalnom pakovanju.

Obrazac za odustanak možete preuzeti OVDE.

POVRAĆAJ SREDSTAVA

Povraćaj sredstava vrši se nakon prijema i pregleda vraćenog proizvoda.

Povraćaj će biti izvršen bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave o odustanku, nakon što roba bude vraćena.

Troškove vraćanja robe snosi kupac, osim u slučaju kada je proizvod neispravan ili pogrešno isporučen.

NAČIN POVRAĆAJA NOVCA

Povraćaj sredstava vrši se uplatom na dinarski tekući račun kupca.

U slučaju plaćanja platnom karticom, povraćaj sredstava vrši se isključivo na račun platne kartice kojom je izvršeno plaćanje, u skladu sa pravilima kartičarskih organizacija i banke prihvatioca.

Nije moguće izvršiti povraćaj sredstava u gotovini niti na račun nerezidenta.

ZAMENA PROIZVODA

Nakon potvrde porudžbine nije moguće izvršiti izmene.

Ukoliko želite drugu veličinu, boju ili model, potrebno je da vratite proizvod i izvršite novu porudžbinu.

OŠTEĆENJE POŠILJKE

Prilikom prijema pošiljke, proverite stanje paketa.

Ukoliko je paket oštećen, možete odbiti prijem pošiljke i odmah obavestiti korisničku podršku.

U slučaju oštećenja proizvoda, kontaktirajte nas u roku od 24h od prijema na: scholl@triple-jump.com uz fotografije proizvoda i ambalaže.

REKLAMACIJE I SAOBRAZNOST

Prodavac odgovara za nesaobraznost robe u roku od 2 godine od dana kada je roba prešla u posed kupca.

Ako se nesaobraznost pojavi u roku od 6 meseci od kupovine, pretpostavlja se da je postojala u trenutku kupovine.

Za podnošenje reklamacije potrebno je dostaviti:

• popunjen reklamacioni obrazac
• dokaz o kupovini

Reklamacioni obrazac možete preuzeti OVDE.

Reklamaciju šaljete na email: scholl@triple-jump.com

Nazad na vrh