REKLAMACIJE

SAOBRAZNOST ROBE

Prodavac, privredno društvo Triple Jump d.o.o. Beograd, odgovara za nesaobraznost robe u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.

Odgovornost za nesaobraznost traje 2 godine od dana kada je roba prešla u posed potrošača.

Potrošač je dužan da obavesti prodavca o postojanju vidljivih nedostataka bez odlaganja, čim je to prema redovnom toku stvari bilo moguće.

PRETPOSTAVKA SAOBRAZNOSTI

Ukoliko se nesaobraznost pojavi u roku od 6 meseci od dana prelaska robe u posed potrošača, pretpostavlja se da je postojala u trenutku kupovine, osim ako je to u suprotnosti sa prirodom robe i vrste nesaobraznosti.

KAKO PODNETI REKLAMACIJU

Za ostvarivanje prava po osnovu reklamacije potrebno je dostaviti:

• popunjen reklamacioni obrazac
• dokaz o kupovini (račun ili drugi validan dokaz)

Reklamacioni obrazac možete preuzeti OVDE.

Popunjen obrazac i prateću dokumentaciju potrebno je poslati na email: scholl@triple-jump.com

NAČIN REŠAVANJA REKLAMACIJE

Po prijemu reklamacije, potrošač će dobiti potvrdu o prijemu reklamacije.

Reklamacija će biti rešena u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača u zakonski propisanom roku.

U slučaju opravdane reklamacije, potrošač ima pravo na:

• popravku proizvoda
• zamenu proizvoda
• umanjenje cene
• raskid ugovora i povraćaj novca

U slučaju odobrenog povraćaja sredstava za porudžbine plaćene platnom karticom, povraćaj se vrši isključivo na račun platne kartice kojom je izvršeno plaćanje.

DODATNE INFORMACIJE

Detaljne informacije o postupku rešavanja reklamacija dostupne su u Pravilniku o rešavanju reklamacija.

Pravilnik o rešavanju reklamacija možete preuzeti OVDE.

Nazad na vrh