USLOVI POSLOVANJA SCHOLL INTERNET PRODAVNICE

OPŠTI USLOVI

Informacije o uslovima

Ovaj dokument određuje uslove i odredbe poslovanja preko SCHOLL internet prodavnice, kupovine proizvoda i usluga na ovoj internet stranici, uključujući elektronsku trgovinu robom i uslugama, koji predstavlja vid daljinske trgovine kao i pružanje usluga informacionog društva (u daljem tekstu: „Uslovi i odredbe poslovanja“).

Ovu internet stranicu uređuje privredno društvo Triple Jump d.o.o. Beograd (Novi Beograd), sa sedištem u ulici Milutina Milankovića 7g, 11070 Beograd, registrovano kod Agencije za privredne registre pod matičnim brojem: 20042907, PIB: 103899861; kontakt telefon: +381 (0)64 88 43 854 od 9 do 17h; kontakt mail: scholl@triple-jump.com.

Posetom ili kupovinom u SCHOLL internet prodavnici prihvatate Uslove i odredbe dole navedene. Prihvatanjem Uslova i odredaba, prihvataju se i način i uslovi narudžbine, isporuke, zamene i povrata proizvoda usvojeni od strane kompanije Triple Jump d.o.o. Beograd. Pre narudžbine, odnosno kupovine i korišćenja usluge informacionog društva, treba pažljivo pročitati Uslove i odredbe, upoznati se s njima i saglasiti.

Kompanija Triple Jump d.o.o. Beograd pruža interaktivnu uslugu na internet stranicama na linku: rs.scholl-shoes.com Pod pojmom „internet stranica” u Uslovima i odredbama, podrazumevaju se sve internet stranice koje se nalaze u okviru linka rs.scholl-shoes.com. Usluga se sastoji od pružanja usluge informacionog društva i upravljanja sadržajem.

Isporuka se vrši isključivo na teritoriji Srbije. Kompanija Triple Jump d.o.o. Beograd zadržava pravo izmene i/ili dopune ovih Uslova i odredaba u bilo kom trenutku. Izmeni Uslova i odredaba pristupiće se samo kada je to nužno i radi njihovog usklađivanja sa propisima Republike Srbije, u slučaju promene internih operativnih zahteva kompanije, kao i u slučajevima zahteva za poboljšanje pružanja usluga te u slučaju zahteva za poboljšanje efikasnosti onlajn narudžbina.

Sve izmene ovih Uslova i odredaba biće objavljene putem internet stranice te će biti objavljen datum stupanja na snagu tih izmena. Sve izmene Uslova i odredaba biće na snazi samo za nove narudžbine primljene posle objavljivanja tih izmena na internet stranici.

Ako potrošač ne dostavi kompaniji Triple Jump d.o.o. Beograd prigovor na promenu ili ne otkaže ugovorenu narudžbinu, smatraće se da je prihvatio izmenjene Uslove i odredbe. Potrošač je dužan da proveri Uslove i odredbe u odgovarajućim poglavljima/odeljcima pre svake narudžbine, jer se promene mogu dogoditi između poseta ili su posledice ažuriranja.

Ovi Uslovi i odredbe propisuju uslove i pravila koji se odnose na korišćenje internet stranice rs.scholl-shoes.com od strane Potrošača. Nakon obavljene registracije na internet stranici, Potrošači izjavljuju da su pročitali i razumeli uslove korišćenja, da su sa njima upoznati i u potpunosti saglasni sa ovde iznesenim Uslovima i odredbama te da pristaju na korišćenje internet stranice u skladu sa njima.

Pravo korišćenja internet stranice nije prenosivo na druga fizička ili pravna lica. Registrovani korisnik lično je odgovoran za zaštitu poverljivosti šifara (lozinki), na mestima gde one postoje. Kompanija Triple Jump d.o.o. Beograd zadržava pravo da u bilo kom trenutku, ako to smatra potrebnim, ukine, dopuni ili izmeni bilo koji od ovde navedenih Uslova korišćenja i/ili Izjavu o poverljivosti podataka. Bilo kakva izmena, dopuna ili ukidanje Uslova i odredaba, tj. uslova korišćenja, stupa na snagu u trenutku njihovog objavljivanja na internet stranici, osim ako ne bude drugačije određeno.

Na uslove i odredbe poslovanja primenjuje se Zakon o zaštiti potrošača, Zakon o elektronskoj trgovini, Zakon o trgovini, Zakon o obligacionim odnosima, kao i ostali važeći propisi Republike Srbije.

Definicije

Registrovani korisnik – registrovani posetilac internet stranice rs.scholl-shoes.com koji ne obavlja kupovinu.

Potrošač – kupac proizvoda posetilac je internet stranice rs.scholl-shoes.com i lice koje koristi usluge informacionog društva i koje kupi barem jedan proizvod putem internet prodavnice i/ili popuni onlajn ili elektronski obrazac Narudžbine. Potrošač je lice koje zaključuje pravni posao na tržištu u svrhe koje nisu namenjene obavljanju njegovog zanimanja, poslovne aktivnosti ili preduzetničke delatnosti.

Prodavac – privredno društvo Triple Jump d.o.o. Beograd, čiji su podaci navedeni u Opštim uslovima, a koje u okviru svoje registrovane delatnosti distribuira proizvode brenda „Scholl” i kome se šalje onlajn/elektronski obrazac prateći instrukcije i korake koje Prodavac daje za svrhu kupovine.

Narudžbina – Scholl obrazac koji popunjava Potrošač, u koji spada i onlajn/elektronski obrazac, sledeći potrebne korake kako bi kupio proizvod(e) i/ili usluge koji se prodaju u internet prodavnici, kao što je navedeno u Uslovima i odredbama.

Kupovina – ova transakcija plaćanja izvodi se i upućuje elektronskim putem i to na elektronsku poštu Potrošača. Da bi se izbegli nesporazumi, a kao što je i navedeno u Uslovima i odredbama, kupovina je moguća uz gotovinsko plaćanje debitnim ili kreditnim karticama, pouzećem.

Ugovor – dvostrani ugovorni odnos između Potrošača i Prodavca u skladu sa ovim Uslovima i odredbama koje Potrošač ovde izričito prihvata i saglasan je sa njima.

Informacije o SCHOLL internet prodavnici

SCHOLL internet prodavnica je informacioni sistem namenjen prodaji i promociji proizvoda brenda „Scholl”, koja posluje preko internet stranice rs.scholl-shoes.com, kojom upravlja Prodavac. Prodavac će nastojati da osigura tačnost svih informacija i sadržaja koji se prezentuju posredstvom SCHOLL internet prodavnice, uključujući opise proizvoda i usluga, kao i ažurnost prilikom promena cena proizvoda i usluga.

Pravo intelektualne svojine

U skladu sa pravilima o privatnosti i intelektualnom vlasništvu, odnosno intelektualnoj svojini, Prodavac polaže autorska i druga prava intelektualne svojine na sve vlastite sadržaje. Ime, termin, logo, grafički prikazi/rešenja i znak „Scholl”, u potpunosti i isključivo su vlasništvo nosioca licence brenda „Scholl”. Upotreba sadržaja ove internet stranice bez izričitog pristanka nosilaca prava intelektualne svojine nije u skladu sa propisima i smatraće se neovlašćenim korišćenjem.

Korišćenje internet stranice

Potrošač i/ili Registrovani korisnik izričito se slaže da će internet stranicu za internet prodaju „Scholl” proizvoda koristiti isključivo na svoju odgovornost. Prodavac, niti iko od njegovih zaposlenih, agenata, trećih pružalaca usluga ili licenciranih kompanija, ne garantuje da korišćenje ove internet stranice neće biti prekinuto, presretnuto ili da neće biti grešaka.

Obrada ličnih podataka

Registrovanjem na internet stranici rs.scholl-shoes.com dajem pristanak tj. saglasnost da Prodavac, povezana lica i njeni poslovni partneri, odnosno podizvođači, prikupljaju, obrađuju, te međusobno prosleđuju i razmenjuju sledeće podatke: moje lične podatke navedene u pristupnom obrascu, kao i podatke o mojim narudžbinama.

Uslovi zaštite ličnih podataka mogu se pročitati i preuzeti OVDE.

SCHOLL internet prodavnica koristi „kolačiće” tokom postupka kupovine kako bi internet prodavnica mogla prepoznati i pamtiti korisnika i tako omogućiti kupovinu. O politici korišćenja kolačića detaljnije se možete upoznati OVDE.

Sigurnost i zaštita podataka

Prodavac ulaže najveći trud da zaštiti sve lične podatke koji se koriste pri kupoprodaji proizvoda i usluga. Prodavac će osigurati korisniku privatnost i zaštitu ličnih podataka, lozinki i svih ostalih podataka na svojoj internet stranici rs.scholl-shoes.com u skladu sa Uslovima zaštite ličnih podataka koji su dostupni OVDE.

Prilikom registracije u SCHOLL internet prodavnici, korisnik treba da napravi lozinku koju mora zadržati samo za sebe i ne sme je deliti sa drugim licima. Korisnik je odgovoran za sve radnje i narudžbine izvršene pod njegovim korisničkim imenom.

Informacije o proizvodima

Kupovina proizvoda preko SCHOLL internet prodavnice nudi drugačije iskustvo kupovine od neelektronskih prodavnica SCHOLL, te je potrebno obratiti pažnju na sledeće pojedinosti:

• Boja proizvoda na fotografiji na internet stranicama može se razlikovati od boje u stvarnosti.
• Ako je proizvod u ponudi i u drugim bojama osim boje prikazanog primerka, informacija o drugim dostupnim bojama nalazi se uz sam proizvod.
• Fotografije, prikazi, slike i opisi isključivo su informativne.
• Dimenzije i oblik proizvoda u stvarnosti mogu se razlikovati od onog naznačenog na internet stranicama.
• U sadržaju etikete sa cenom, odnosno na deklaraciji, nalaze se i osnovne informacije o proizvodu, dok se za bliže podatke Potrošač uvek može obratiti Prodavcu.
• Proizvodi će biti isporučeni u naručenoj količini ako su na raspolaganju, ali postoji mogućnost da Prodavac ne može isporučiti narudžbinu delimično ili u celosti.

Dostupnost proizvoda i usluga SCHOLL internet prodavnice

Prodavac zadržava pravo da u bilo kojem trenutku iz prodaje povuče bilo koji proizvod. U takvim slučajevima, Prodavac Potrošaču neisporučenog, a plaćenog proizvoda, odnosno plaćene usluge, vraća pun iznos novca za one proizvode koji više nisu u ponudi, odnosno za one usluge koje su plaćene, a nisu pružene.

NARUDŽBINA

Registracija

Za internet kupovinu potrebno je imati najmanje 18 godina.

Potrošač snosi odgovornost za tačnost i potpunost unesenih podataka prilikom kupovine.

Narudžbina

Proizvodi se naručuju elektronskim putem. Proizvodi se smatraju naručenim onog trenutka kada Potrošač završi ceo postupak naručivanja.

Po izradi i potvrdi prijema narudžbine, na dostavljenu mejl adresu Potrošač će dobiti potvrdu da je Prodavac primio narudžbinu u roku od 72 sata.

Nakon prijema mejla iz prethodne tačke, narudžbina se više ne može menjati onlajn, već samo obraćanjem Službi za potrošače.

Ako naručeni proizvodi nisu dostupni u skladištu, zaposleni u Službi za potrošače SCHOLL internet prodavnice preko kontakt centra pozvaće Potrošača u roku od 72 sata po slanju potvrde o prijemu narudžbine.

Ugovor se smatra zaključenim pošto Potrošač naruči određene proizvode, odnosno primi putem mejla potvrdu o narudžbini.

Plaćanje

Plaćanje se obavlja isključivo elektronski ili prilikom preuzimanja robe na željenoj adresi. Mogućnost plaćanja prilikom preuzimanja robe mora prethodno biti odabrana prilikom pravljenja narudžbine.

Za kupovinu u SCHOLL internet prodavnici moguće je koristiti plaćanje debitnim ili kreditnim karticama i plaćanje gotovinom prilikom preuzimanja robe.

Detaljnije o sredstvima i načinima plaćanja možete se upoznati u posebnom odeljku „Sredstva i načini plaćanja” OVDE.

Cena

Sve cene izražene su u domaćoj valuti — dinar (RSD) uključuju PDV i ne postoje dodatni skriveni troškovi.

Proizvodi se naplaćuju po cenama koje važe na dan naručivanja i objavljenim na internet stranicama. Cene, uslovi plaćanja i akcijske ponude važe isključivo u trenutku plaćanja i mogu se promeniti bez prethodne najave.

Izjava o konverziji - sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije — dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne banke Srbije.

ISPORUKA PROIZVODA I POJEDINAČNE USLUGE

Opšte

Prodavac pruža uslugu isporuke samostalno ili takvu uslugu pruža preko svojih podizvođača koje angažuje po ugovoru. Prodavac zadržava pravo da zaključi ugovor sa različitim kurirskim i dostavnim službama uz uslov da kvalitet usluge isporuke ostane identičan i odgovara Prodavčevim standardima.

Nakon prijema potvrde o sprovedenoj narudžbini, Prodavac će Potrošaču mejlom poslati potvrdu o isporuci naručene robe, te će ga obavestiti u kojem će mu terminu narudžbina biti isporučena.

Usluga isporuke ne vrši se vikendom (subota i nedelja) i praznicima, kao ni ostalim neradnim danima.

Proizvodi predviđeni za isporuku biće isporučeni na adresu navedenu prilikom prijema narudžbine usluge.

Isporuka se vrši na području Republike Srbije s poštanskim brojevima od 11000 do 37999.

Naknada i uslovi isporuke

Troškove isporuke na teritoriji Srbije snosi Kupac u iznosu od 450 RSD, dok je za kupovine iznad 10.000 RSD dostava besplatna.

Proizvodi su osigurani od gubitka i oštećenja prilikom isporuke.

Potrošač je dužan da prilikom preuzimanja narudžbine odmah proveri broj pakovanja i ustanovi eventualna oštećenja.

O svim vidljivim nedostacima Potrošač je dužan da Prodavca obavesti odmah bez odlaganja.

Ako Potrošač, pošto je roba poslata, u očekivanom roku ne primi robu ili obaveštenje o isporuci, ima pravo da o tome obavesti Prodavca kako bi se preduzelo traženje pošiljke ili kako bi se poslala nova pošiljka.

Ograničenja kod isporuke

Ako zbog nepotpunih informacija o adresi za prijem isporuke ili ometanog pristupa, usluga isporuke ne bude moguća ili je otežana, ista će se obustaviti, a proizvodi se vraćaju u SCHOLL internet prodavnicu o čemu će Potrošač biti obavešten.

Isporuka se može obustaviti i iz razloga više sile, događaja, radnje ili okolnosti koje se nisu mogle predvideti, uključujući prirodne i elementarne nepogode, zatvorene saobraćajnice zbog vremenskih nepogoda, oštećenja ili radove na putu, objektu ili instalacijama, demonstracije ili okupljanja i druge događaje koji utiču na pravovremenu isporuku.

Ugovaranje isporuke

Potrošač je isključivo odgovoran da obezbedi mogućnost prihvatanja isporuke na adresi isporuke i, ako nije u mogućnosti da lično primi isporuke, mora obezbediti prisutnost punoletne osobe na adresi isporuke.

Potrošač je dužan da u što kraćem roku obavesti Prodavca o bilo kakvim mogućim poteškoćama u preuzimanju proizvoda. Prodavac neće snositi odgovornost za bilo kakva kašnjenja koja su rezultat propusta Potrošača.

Rok isporuke

Okvirni rok isporuke je do 7 radnih dana od prijema narudžbine Potrošača, u zavisnosti od stanja zaliha i adrese za isporuku. Rok počinje da teče po prijemu potvrde o primljenoj narudžbini. Vikendi (subota i nedelja), praznici i ostali neradni dani ne računaju se u rok isporuke.

OTKAZIVANJE NARUDŽBINE

Postupak otkazivanja narudžbine prilikom onlajn naručivanja

Prilikom uspešno napravljene onlajn narudžbine, Potrošač dobija potvrdu mejlom, koji između ostalog sadrži link preko kojeg Potrošač može da prati status narudžbine.

Otkazivanje narudžbine vrši se kontaktiranjem kontakt centra Službe za potrošače SCHOLL internet prodavnice, putem elektronske pošte: scholl@triple-jump.com.

Opšta pravila otkazivanja narudžbine

Potrošač ima pravo da otkaže narudžbinu isporuke u bilo kojem trenutku, pozivom na broj telefona kontakt centra Službe za potrošače +381 (0)64 88 43 854 od 09 do 17 sati svakog radnog dana sem subote i nedelje.

Ako je narudžbina usluge otkazana pre nego što su proizvodi napustili SCHOLL internet prodavnicu, Potrošač ima pravo da traži povraćaj ukupnog iznosa za proizvode i isporuku.

PRAVA POTROŠAČA

Pravo na odustanak od ugovora

Potrošač ima pravo da odustane od ugovora o kupoprodaji u SCHOLL internet prodavnici, zaključenog na daljinu, potvrdom porudžbine, u roku od 14 dana od dana kada roba stigne u državinu Potrošača ili trećeg lica koje je Potrošač odredio, a nije prevoznik, bez navođenja razloga i dodatnih troškova.

Pravo na odustanak od ugovora Potrošač ostvaruje slanjem Prodavcu popunjenog obrasca za odustanak od ugovora na mail Službe za potrošače scholl@triple-jump.com. Obrazac možete preuzeti ovde.

Pravo na zamenu proizvoda

Potrošač ima pravo da zahteva zamenu saobraznog proizvoda za proizvod druge veličine ili drugog modela. Pravo na zamenu proizvoda Potrošač može ostvariti u roku od 30 dana od dana kupovine, pod uslovom da proizvod vrati u prvobitnom i ispravnom stanju i u neoštećenoj ambalaži.

Pravo na reklamaciju

Prodavac je odgovoran za nesaobraznost robe u roku od dve godine od dana kada je roba prešla u državinu Potrošača.

Za ostvarivanje prava Potrošača po osnovu Prodavčeve odgovornosti za saobraznost robe, potrebno je priložiti popunjeni reklamacioni list koji se može preuzeti OVDE, odgovarajući dokaz kupovine.

Potrošač dostavlja popunjeni reklamacioni list na mail scholl@triple-jump.com.

Pravilnik o rešavanju reklamacija možete preuzeti OVDE.

Vansudsko rešavanje sporova

Potrošači imaju mogućnost rešavanja potrošačkog spora vansudskim putem pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova.

Kontakt lica za zaštitu podataka o ličnosti: telefon: +381 11 30 29 018; +381 64 88 24 107 ili e-mail: pravni.poslovi@triple-jump.com.

PRAVILA POVRAĆAJA PROIZVODA

Opšta pravila povraćaja proizvoda

Svaki povrat proizvoda u skladu sa ovim Uslovima i odredbama može se obaviti isporukom proizvoda na adresu SCHOLL internet prodavnice ili prodavnice SCHOLL, gde se obavlja zamena ili vraćanje, a po uputstvu Službe za potrošače.

Potrošač je saglasan da vrati nekorišćene proizvode u izvornom stanju i ako je moguće, u pripadajućoj ambalaži.

Ako uslovi za vraćanje proizvoda nisu ispunjeni, Prodavac ima pravo da odbije povraćaj novca ili da ponudi zamenu ili Scholl poklon/vaučer/vrednosnu karticu.

Pravila prikupljanja proizvoda u slučaju povrata

• Prihvatam odgovornost za tačnost podataka i adrese isporuke.
• Prihvatam da predam dostavnoj/kurirskoj službi sve proizvode za koje želim da ostvarim povraćaj novčanih sredstava i koje sam naveo/la kao višak, neželjene ili pogrešne.
• Proizvode ću nastojati da vratim u originalnom pakovanju, neotvorene i nekorišćene.
• Obrazac za vraćanje proizvoda mora potpisati Potrošač i isporučilac/kurir koji će proizvode proveriti i preuzeti.

ZAVRŠNE ODREDBE

Na sva pitanja koja se tiču prava Potrošača po osnovu kupoprodaje u SCHOLL internet prodavnici, a nisu regulisana ovim Uslovima i odredbama, primeniće se odredbe odgovarajućih akata Prodavca, kao i važećih Zakona o zaštiti potrošača, Zakona o obligacionim odnosima, te ostalih važećih propisa Republike Srbije.

Nazad na vrh